Descrição
Desvende os segredos do atendimento ao cliente com "A Hora da Verdade" de Jan Carlzon (usado)! 📖
Este exemplar semi-novo é uma leitura obrigatória para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades em gestão e atendimento ao público. A obra de Carlzon, um ícone na área, oferece insights valiosos sobre como transformar a experiência do cliente em algo memorável.
Por que você deve ler este livro?
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Perspectivas inovadoras: O autor compartilha sua experiência na Scandinavian Airlines, revelando como pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença na satisfação do cliente. ✈️
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Estratégias práticas: Cada capítulo apresenta estratégias que podem ser aplicadas imediatamente em sua empresa, proporcionando melhorias significativas no dia a dia. 🔧
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Estado de conservação excelente: Este livro usado está em ótimo estado, garantindo que você tenha uma excelente experiência de leitura sem comprometer seu orçamento. 📚
Se você busca entender como criar momentos de verdade que encantam os clientes e fortalecem a lealdade, "A Hora da Verdade" é a escolha ideal! Não perca a chance de adicionar esta obra essencial à sua coleção. Adquira já o seu e comece a transformação no seu atendimento! ✨
